QUALITÉ : AUDIT DOCUMENTAIRE
CERTIFICATION QUALICERT
L'ensemble des contributions présentées par les services audités ont été validées lors de l'audit documentaire réalisé le 28 mars 2024. Ces contributions sont le reflet du travail quotidien de toutes les parties prenantes et de notre volonté commune d'améliorer notre qualité de service.
Le label QUALICERT décerné par un organisme tiers indépendant, est une reconnaissance de l'engagement constant de l'IAE Saint-Étienne à offrir des prestations de services de qualité à ses étudiants et à ses partenaires.
BILAN DE L'AUDIT DOCUMENTAIRE DU 28/03/24
Le parcours de formation de licence 1ère année ainsi que l’organisation générale ont été audités. Aucun point de non conformité n'a été décelé.
Nos points forts :
- Stratégie en place avec des tableaux de bord et indicateurs de suivi.
- Communication : stratégie claire et outils variés.
- Formation : pilotage des parcours cohérent.
- Activités internationales : partenariats et accompagnement à la mobilité.
- Relations Entreprises : intégration des professionnels dans les différents organes de gouvernance (CA, conseils de perfectionnement...) + Intervention de nombreux professionnels dans les formations.
- Qualité : équipe dédiée, démarche d’amélioration continue engagée avec des procédures.
- Recherche / Retour Etudiants > non audités.
Le bilan de ce 2ème audit externe, aussi positif que le 1er, est bien le reflet de l'addition de tous les efforts en partage d'informations et de bonnes pratiques, harmonisation de certains process, valorisation des différents axes stratégiques, engagement des équipes administrative et enseignante dans leurs missions respectives et complémentaires, et la démonstration d'un niveau de qualité certain au service de nos étudiants et en lien avec nos partenaires.
Pour rappel, une nouvelle version du référentiel, intégrant le contrôle d'indicateurs RSE dans tous les chapitres, sera notre prochain guide pour l'audit interne de l'automne 2024 et l'audit externe de suivi du printemps 2025.
La cellule qualité (Alternante - bravo Lamia - et R.A.), qui s'élargit en intégrant Patricia Fenigstein sur une partie de ses missions transversales, reste mobilisée à vos côtés pour accompagner la poursuite de cette démarche d'amélioration continue.
Nous pouvons être collectivement fiers du travail accompli depuis un peu plus d'un an sur cette démarche.